Política de reembolso
Nuestros productos son compuestos para investigación científica y de laboratorio. Por tratarse de material sensible cuya integridad depende de su correcta conservación, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión una vez enviado o entregado el pedido.
Garantía de calidad
Respaldamos la calidad de cada lote. Ofrecemos reemplazo o reembolso únicamente en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado (vial roto o comprometido durante el envío).
- El producto recibido es incorrecto respecto a lo que ordenaste.
- El producto está fuera de especificación, es decir, no cumple con los parámetros de pureza reportados en su análisis de laboratorio (COA/HPLC).
Cómo solicitarlo
Para solicitar un reemplazo o reembolso, escríbenos a contacto@vitalispeptides.mx dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, incluyendo:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto y del empaque recibido.
- Número de lote del vial (impreso en la etiqueta).
Revisaremos tu caso y, de proceder, coordinaremos el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se aplican al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en que se refleja depende de tu banco o procesador de pagos.
Exclusiones
No aplican reembolsos ni reemplazos por uso indebido del producto, conservación inadecuada tras la entrega, o cualquier aplicación distinta a la investigación de laboratorio. Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, al valor del producto adquirido.